In einer Ära, in der digitale Dienstleistungen immer mehr an Bedeutung gewinnen, sind klare Regelwerke und proaktive Richtlinien essenziell, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und rechtliche Streitigkeiten zu minimieren. Einer der Schlüsselbegriffe in diesem Kontext ist die Malfunction Policy. Diese Policy nimmt eine zentrale Rolle in der Servicebereitstellung ein, insbesondere…